Nos solutions sur‑mesure
Nous ne vendons pas des minutes d’appels ; nous construisons des parcours conversationnels alignés sur vos objectifs : acquisition, fidélisation, support ou coordination fournisseurs.
Accueil & Standard externalisé
Première voix de votre entreprise, notre équipe incarne votre culture :
- Scripts personnalisés et évolutifs
- Accueil multilingue (FR, EN, ES, AR)
- Transfert intelligent vers vos équipes
- SLA ajustables jusqu’à 24 / 7
Support & Helpdesk technique
Nous traitons les tickets niveau 1 et escaladons efficacement les demandes complexes.
- Mise à jour continue de votre base de connaissance
- Saisie directe dans votre outil ITSM ou CRM
- Reporting et recommandations
Mise en relation partenaires
Nous synchronisons l’ensemble de votre écosystème :
- Qualification des besoins
- Appels sortants de coordination
- Suivi d’avancement & relances proactives
Conseil CRM & Automatisation
Nos experts vous aident à optimiser vos processus relationnels :
- Sélection et intégration de votre solution CRM
- KPIs & tableaux de bord sur‑mesure
- Campagnes de nurturing automatisées
