Notre méthodologie, votre performance
Une approche structurée et transparente qui transforme vos objectifs en résultats mesurables.
3 étapes clés pour réussir votre projet
Chez CBK Call, chaque mission suit un cadre méthodologique éprouvé. De l’analyse initiale à l’optimisation continue, nous garantissons une mise en œuvre rapide, transparente et orientée résultats.
Brief
Écoute et analyse de vos besoins, définition des objectifs et cadrage de la stratégie.
Mise en place
Déploiement opérationnel : configuration des outils, scripts personnalisés et formation des équipes.
Suivi
Reporting, suivi des KPI et optimisation continue pour maximiser vos performances.
Des outils performants pour une qualité optimale
CBK Call s’appuie sur des solutions technologiques de pointe pour garantir fluidité, performance et transparence.
Nos équipes utilisent des outils CRM avancés, des infrastructures VoIP fiables et des systèmes de contrôle qualité (QA) pour assurer un suivi rigoureux de chaque interaction.
CRM
Gestion centralisée des données clients pour un suivi précis et une relation personnalisée.
VoIP
Infrastructures téléphoniques modernes pour des communications stables, sécurisées et internationales.
Quality Assurance (QA)
Contrôles qualité systématiques, double écoute et audits réguliers pour maintenir un haut niveau de performance.
Un engagement qualité et conformité irréprochable
CBK Call place la qualité et la sécurité au cœur de son action. Nos process respectent strictement le RGPD et les normes en vigueur afin d’assurer la confidentialité des données et la conformité légale de vos opérations.
Chaque interaction est suivie, analysée et améliorée en continu, pour vous offrir une prestation alliant performance, fiabilité et respect total de vos obligations réglementaires.
